Chính Sách Hoàn Tiền Tại Tân Hưng Phú
Tại Tân Hưng Phú, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho quý khách những sản phẩm và dịch vụ in ấn chất lượng cao. Tuy nhiên, trong trường hợp có sự cố không mong muốn hoặc sản phẩm không đáp ứng đúng yêu cầu, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ khách hàng với chính sách hoàn tiền minh bạch và rõ ràng. Dưới đây là các quy định về chính sách hoàn tiền của chúng tôi:
1. Điều Kiện Hoàn Tiền
Quý khách sẽ được xem xét hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi sản xuất: Hộp, túi, hoặc bìa carton có lỗi kỹ thuật hoặc sai khác về chất lượng so với mẫu đã thống nhất (như màu sắc, kích thước, chất liệu không đúng yêu cầu).
- Lỗi do quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị hỏng hóc hoặc bị biến dạng trong quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.
- Sai lệch thiết kế: Thiết kế in ấn khác hoàn toàn so với thiết kế mà khách hàng đã xác nhận trước đó.
- Sản phẩm không đúng với đơn hàng: Giao sai sản phẩm, số lượng hoặc mẫu mã không đúng với đơn đặt hàng đã xác nhận.
2. Thời Gian Yêu Cầu Hoàn Tiền
Quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, mọi yêu cầu sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành hoặc đổi trả (nếu có).
3. Quy Trình Hoàn Tiền
Để yêu cầu hoàn tiền, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0916 814 081 để thông báo về vấn đề và yêu cầu hoàn tiền.
- Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi hoặc vấn đề cụ thể gặp phải.
- Bước 3: Sau khi nhận được yêu cầu và xác nhận lỗi thuộc trách nhiệm của Tân Hưng Phú, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý yêu cầu hoàn tiền cho quý khách.
4. Phương Thức Hoàn Tiền
Phương thức hoàn tiền sẽ được thực hiện theo cách thức thanh toán ban đầu:
- Đối với thanh toán qua chuyển khoản: Số tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản ngân hàng mà quý khách đã sử dụng để thanh toán. Thời gian hoàn tiền sẽ từ 3-5 ngày làm việc sau khi xác nhận yêu cầu hoàn tiền.
- Đối với thanh toán bằng tiền mặt: Quý khách có thể đến trực tiếp xưởng sản xuất của chúng tôi tại Triều Khúc, Thanh Trì, Hà Nội để nhận lại tiền mặt, hoặc chúng tôi sẽ hoàn lại qua chuyển khoản nếu quý khách không tiện đến.
5. Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền
Chúng tôi xin từ chối hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Quý khách yêu cầu hoàn tiền sau thời hạn 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng hoặc sai lệch do lỗi từ phía khách hàng (sử dụng sai cách, bảo quản không đúng quy định).
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn như ban đầu.
- Quý khách thay đổi ý định cá nhân mà không liên quan đến chất lượng hoặc lỗi sản xuất.
6. Thay Thế Hoặc Đổi Trả Sản Phẩm
Trong trường hợp không đủ điều kiện hoàn tiền, Tân Hưng Phú sẽ đề xuất giải pháp đổi trả sản phẩm hoặc sản xuất lại để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Quý khách vui lòng liên hệ để được tư vấn chi tiết hơn về các giải pháp thay thế phù hợp.
Lưu ý:
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận để đảm bảo quyền lợi khi yêu cầu hoàn tiền.
- Mọi yêu cầu hoàn tiền cần phải có đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan để Tân Hưng Phú có thể giải quyết nhanh chóng.
Chính sách hoàn tiền của Tân Hưng Phú luôn minh bạch và ưu tiên lợi ích của khách hàng. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại và yêu cầu hoàn tiền một cách nhanh chóng và công bằng.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0916 814 081 hoặc email: [email của bạn] để được hỗ trợ.
